DD:Doing Different: カイゼン＝IT化ではない

2007年4月24日火曜日

カイゼン＝IT化ではない

週末に近くのイトーヨーカ堂にて購入したのが、この3冊。
まあ、山田真哉さんの最新作は前作同様読みやすいと思うので、時間がある時に読んでしまおうと思ってます。
あと、カルマン株式会社の若松社長が原案・監修をしているトヨタ式自分「カイゼン」術は気分転換に読むのがいいかも。
カイゼンとはITを使って仕事の効率を変えることではなく、人の頭を使って仕事を変えていくことですね。
僕が仕事領域としているコールセンターにもまさに当てはまる内容です。ITだけではないカイゼンを同時に提案できることが今後の競争力になると感じています。